eDreams ODIGEO reforça liderança global com certificação BBB – com tecnologia desenvolvida em Portugal

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  • A empresa obteve a renovação da certificação BBB nos EUA com classificação “A+”, cumprindo rigorosos padrões de confiança e integridade.
  • As avaliações dos clientes na plataforma classificam a eDreams em primeiro lugar no setor dos EUA, com pontuações 83% superiores às do concorrente mais próximo e o triplo da média do setor.
  • A tecnologia que possibilita os bons resultados da eDreams ODIGEO é desenvolvida também em Portugal, no hub da empresa no Porto.

A eDreams ODIGEO (a “Empresa” ou “eDO”), a plataforma de subscrição de viagens líder mundial, anunciou hoje que foi novamente acreditada pelo Better Business Bureau (BBB) nos EUA, garantindo a classificação “A+”, a mais alta que a organização concede. Este marco destaca não apenas a confiança que os consumidores depositam na marca, mas também os bons resultados sustentados pelo contínuo investimento em inovação e tecnologia, esta última desenvolvida nos vários hubs tecnológicos europeus, incluindo o do Porto.
O Better Business Bureau é uma autoridade sem fins lucrativos em matéria de confiança no mercado norte-americano. A sua acreditação é uma distinção ambiciosa que indica que uma empresa cumpre elevados padrões éticos e de serviço. Para obter este estatuto pelo segundo ano consecutivo, a eDreams ODIGEO foi submetida a uma rigorosa avaliação independente que verifica a sua adesão aos princípios de confiança do BBB, que incluem honestidade, transparência, capacidade de resposta e integridade.
Para além de cumprir os rigorosos padrões de acreditação da BBB, a eDreams estabeleceu a sua liderança no que toca à satisfação dos clientes. Os dados de avaliação dos clientes da plataforma da BBB confirmam que a eDreams é atualmente a agência de viagens online com a melhor classificação nos EUA. As classificações da empresa são 83% superiores às do seu concorrente mais próximo na mesma categoria, e quase o triplo da média do setor.
Para desenvolver a tecnologia de ponta e a IA que habilita as suas plataformas, a eDreams ODIGEO opera uma rede de hubs tecnológicos na Europa, incluindo no Porto, Barcelona, Madrid, Milão e outros, onde equipas especializadas trabalham no desenvolvimento de funcionalidades avançadas e experiências personalizadas de viagem. O hub do Porto é um ponto estratégico desta rede, contribuindo para a evolução global das plataforma da eDreams ODIGEO.
Rod Davis, CEO do Better Business Bureau Southeast Florida and the Caribbean, comentou: “A confiança é o fator mais importante no marketplace moderno. O desempenho melhorado da eDreams demonstra um compromisso com tudo o que o BBB promove. Temos o prazer de renovar o seu estatuto de Empresa Acreditada, certificando que continua a cumprir os nossos rigorosos padrões no mercado dos EUA.”
Dana Dunne, Chief Executive Officer da eDreams ODIGEO, afirmou: “Estamos orgulhosos por redefinir a experiência de viagem dos viajantes norte-americanos como a primeira plataforma de subscrição de viagens do mundo. Estamos a construir ligações mais profundas com os nossos clientes, utilizando a nossa própria IA para oferecer viagens personalizadas e sem complicações. A renovação desta acreditação confirma que a nossa abordagem única está a ter repercussão junto dos viajantes e a estabelecer um novo padrão de confiança e qualidade no setor. Continuaremos a trabalhar arduamente para oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes, nos EUA e além-fronteiras.”