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Estudo coloca a Qualidade no centro da competitividade da economia e da confiança da sociedade
O «Mapeamento e Desenho do Ecossistema da Qualidade», do IPQ, propõe uma política da qualidade integrada e orientada para resultados, onde a articulação entre entidades e a cultura de melhoria contínua potenciam a competitividade, a inovação e a confiança na economia e na sociedade. A transformação digital é apontada como uma mudança estrutural com impacto na qualidade
Reforçar a competitividade, a adoção, a articulação e a literacia em Qualidade são os objetivos estratégicos delineados pelo estudo «Mapeamento e Desenho do Ecossistema da Qualidade», assinado pela EY-Parthenon para o Instituto Português da Qualidade (IPQ).
O trabalho foi apresentado durante a 10.ª reunião do Fórum da Qualidade e nele ficou claro que a adoção de uma cultura de melhoria contínua potencia o desempenho da economia e a qualidade de vida em geral. Aponta para o horizonte temporal de 2035 como um prazo estratégico para consolidar um ecossistema integrado e orientado para resultados, assente em seis eixos de intervenção: reforço da transição digital; articulação estratégica e cooperação institucional; capacitação e desenvolvimento de competências; promoção da literacia em Qualidade; e, ainda, monitorização, supervisão e criação de uma Política Nacional da Qualidade robusta, com uma governança clara.
Maria João Graça, vogal do Conselho Diretivo do IPQ, reafirmou a importância de uma cultura da Qualidade nas empresas e na economia, enfatizando a importância “de ter dados científicos na nossa posse, para que não tenhamos apenas uma opinião. Com este estudo ficamos a ter um conhecimento exaustivo do ecossistema, para tomar as melhores decisões”.
O «Mapeamento e Desenho do Ecossistema da Qualidade», desenvolvido no âmbito do projeto «Qualidade Lisboa 2030», identifica uma estrutura da Qualidade institucionalmente consolidada e tecnicamente robusta, evidenciando, contudo, a necessidade de reforçar a articulação e a cooperação entre os diferentes intervenientes. O estudo identifica também assimetrias entre setores e organizações, apontando para a necessidade de reforçar o reconhecimento do valor da Qualidade entre os diferentes atores do Ecossistema da Qualidade.
Etelvina Nabais, diretora do Departamento de Assuntos Europeus e Sistema Português da Qualidade do IPQ, passou em revista todas as iniciativas já realizadas no âmbito do projeto “Qualidade Lisboa 2030”, que pretende contribuir para o reforço da competitividade das pequenas e médias empresas da Grande Lisboa e da Península de Setúbal, sublinhando também o que ainda falta concretizar até à conclusão do projeto, bem como as metas a alcançar. Entre estas, destaca-se o objetivo de que mais de 65 % das PME que utilizaram a informação, as metodologias ou as ferramentas disponibilizadas reconheçam a sua utilidade.
Qualidade é agente facilitador da transformação digital
A transformação digital apresenta-se como uma mudança estrutural profunda no domínio da qualidade, sendo simultaneamente um desafio e uma oportunidade. Trata-se de um novo paradigma que reclama uma estratégia integrada de reforço de competências especializadas em tecnologias digitais por parte dos profissionais. Paralelamente, é necessário adaptar normas, metodologias e ferramentas tradicionais para que estas possam acompanhar e validar os novos produtos e processos digitais que surgem no mercado.
Neste cenário de conectividade crescente surge também a obrigação de integrar a cibersegurança e a confiança digital como pilares indissociáveis da própria Qualidade. O processo deve assegurar uma harmonização constante com os referenciais internacionais, enquanto se reforça a coordenação interna entre os diferentes subsistemas que compõem a infraestrutura da Qualidade.
Ao absorver e dominar inovações disruptivas — como a inteligência artificial, a Internet das Coisas, a robótica, a análise de dados, a computação em nuvem e a impressão 3D —, o setor consolida e reforça o papel crucial da Qualidade como um agente facilitador e impulsionador da própria transformação digital na sociedade.
O estudo do Ecossistema da Qualidade em Portugal proporciona uma visão integrada dos seus intervenientes, funções e interligações. Promovido pelo IPQ, assentou num levantamento rigoroso de informação e no contributo das principais entidades do Sistema Português da Qualidade e representa uma base de conhecimento que reforça a articulação do ecossistema e orienta o seu desenvolvimento futuro.